SM集团施至成：千亿富豪的制胜秘诀

　　文/杨洁凤

　　成功真不是靠运气和背景那么简单。——施至成

　　2017年最新发布的《福布斯》全球富豪榜显示，93岁的SM集团创始人施至成位列第94位，以127亿美元(约合870多亿人民币)连续第十年蝉联菲律宾首富席位。

　　他说，不管做什么，他都要做到最好，要争第一。在全球10大购物中心榜单上，SM集团已占到将近1/3天下。

　　他的取胜秘诀是什么?关键在于如何把经营和管理做到最好。

　　博取众长，改良创新

　　施至成年幼时，家里经营了一家卖菜种、蔬菜、干货和日用品的杂货店，他一边学习一边帮父母打理生意，逐渐对零售生意有所了解。

　　没过多久，二次世界大战爆发，日本侵占了菲律宾，一切都化为乌有。施至成被迫休学谋生。

　　二战结束后，菲律宾光复，施至成凭着对零售业的了解，慢慢恢复了家里的生意，靠出售美国军人剩余的廉价鞋，赚取了人生第一桶金。

　　他说，别人都认为鞋业是个小生意，他不这样想。适逢菲律宾战后重建，人民生活物资需求旺盛，施至成一方面扩大经营，另一方面深入欧美，考察当地市场经济，购买销量最大的货品放在自己的店里销售。

　　从鞋店到大商场，施至成善于借鉴别人的经营方式，还改良美国商城的经营模式“为己所用”，生意做得越来越好，1960年，他创办了SM百货商场，创下销量上亿的记录。

　　施至成喜欢去世界各地逛商城，看到好的地方，他会用心观察，思考怎么用在自己的商场里，不好的地方，他也会思考SM要如何避免。

　　每次去到一个地方，他必看海鲜、熟食和厕所。他说，海鲜和熟食的新鲜程度，反映了一家商场的经营状况和客流量。厕所干不干净，则直接反映了商场管理如何。

　　与欧美商场不同的是，SM商场限制同类商户入驻商场，并不为收取佣金而引发同行竞争，为此积累了许多忠诚客户。

　　时刻准备，抓住机遇

　　在菲律宾政局动荡的1985和1991年，施至成不顾众人反对，开设商场，他认为零售业前景很大。即便是在1997年的金融风暴，他也坚持开了两家。

　　菲律宾《利润》杂志发行人克雷杰评论说：“施至成的确疯了，疯得像只狐狸。对于购物中心的投资，他从未犯过错，一次也没有。”

　　这种果敢和结果巨大的成功，让各行惊呼，无比艳羡。此外，施至成计划在亚洲金融风暴后筹建亚洲商城，打造集吃喝玩乐为一体的综合商圈。

　　菲律宾SM购物中心内设滑冰场，让原本属于寒冷地带的运动也能成为热带菲律宾人民的娱乐活动。SM很多方面都改变了当地人的生活方式，受到菲律宾总统阿罗约的高度评价。

　　抢占先机

　　施至成虽然在菲律宾大展宏图，但他始终感怀自己的生源之地——中国福建。20世纪90年代初，施至成经过一番考察，在晋江福埔投资巨额兴建SM城市广场。

　　施至成7岁时，便离开中国跟随父母去到菲律宾，但他一直对家乡怀有深厚的感情。“我在中国大陆的投资，一半是基于乡情，另一半才是商业考虑。热爱故里是海外游子的本性，为祖国的富强做一点贡献，是每一位华夏儿女应该做的。”

　　晋江是他在中国大陆的第一个项目，那时中国还未对外资零售业开放，中国零售市场发展相对缓慢，SM城市广场因文化等种种原因迟迟无法开业。

　　对此，施至成选择耐心等待时机，并为晋江市领导传授鞋业经验，免费提供场地，帮助晋江办起了国际鞋业博览会。2005年11月，晋江SM城市广场正式开业，但施至成仍在购物中心外搭建了2万平米的场地，继续提供给政府办展览。

　　在施至成的心里，没有所谓市场饱和的担忧。在他看来，菲律宾差不多才等于一个福建，更何况中国那么多的市场，开一百家也不会多。

　　他说，“SM商城建在哪里，都会提升周围环境，增加政府税收，解决就业问题，对当地政府和集团来说，都是一件双赢的好事。这是我们的秘诀。”如果有机会，那为什么不做呢?他争的，是要在数量上、在经营总面积上做老大。（文章来源： 南财专访）