一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”进入心灵(www.lz13.cn)的频道!人际沟通的金钥匙!

　　在一个岛上，有一位长年驻守的动物学家，他专门从事对猴子的研究工作。一天，一只小猴子出生了。动物学家给它取名叫"依侔"。在一个清晨，出生后不久的依侔独自向海边走去，那一刻，岛上的猴子们全都安静了，整个小岛也宁静了，动物学家那一刻也停住了，大家好象都在等待着什么，所有猴子的眼睛和动物学家的眼睛都随着依侔在向海边移动……为什么会这样？原来，在依侔出生前，岛上的猴子们生生世世没有一个曾到过海边，没有一个猴子碰过海水。至于什么原因，动物学家也百思不得其解，自他见到岛上第一只猴子起，他就从未见过有

　　☆有一位花贩告诉我：几乎是所有的白花都很香，愈是颜色艳丽的花愈是缺乏芬芳。」他的结论是：「人也是一样，愈朴素单纯的人，愈有内在的芳香。」☆有一位花贩告诉我：「夜来香其实白天也很香，但是很少闻得到。」他的结论是：「因为白天人的心太浮了，闻不到夜来香的香气。如果一个人白天的心也很沉静，就会发现夜来香、桂花、七里香，连酷热的中午也是香的。」☆有一位花贩告诉我：「清晨买莲花一定要挑那些盛开的。」他的结论是：「早上是莲花开放最好的时间，如果一朵莲花早上不开，可能中午和晚上都不开了。我们看人

　　许多经理人发现批评要比赞扬更容易，但他们因此失掉表达赏识和激励员工的机会。每个对工作尽心尽力的人都需要得到别人肯定。报酬固然重要，但多数员工认为获得报酬只是一种权利，是他们工作付出的交换。正如管理顾问Rosabeth Moss Kanter所言，“报酬是一种权利；给予肯定则是一件礼物。”许许多多的研究表明，最能激发员工全力以赴、高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中做出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业赏识。尤其是现在，企业结构日益精练，经理

　　“他就站在我面前，看起来和寻常的街头流浪汉没什么两样，但是他脸上的表情则别有意味，令我印象非常深刻。创吃了秤砣铁了心了，不达目的绝不罢休。以我多年和人交往的经验，我已经知道，当一个人真正深切渴望某个东西的时候，他会不惜拿所有的未来去孤注一掷，而且也势在必得。我把他想要的机会给了他，因为我看出他已打定主意要坚持到底。后来事实证明了我并没有错。”爱迪生说。哪个爱迪生？就是发明电灯的那位只上过三个月小学的发明大师。而他所说的这个人名叫巴恩斯，一位决心坚定，但却没有什么资源的人。巴恩斯第一次

　　两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭儿梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，香甜无比，就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来

　　吴教授在给即将毕业的MBA班的学生上最后一次课。令学生们不解的是，讲桌上放着一个大铁桶，旁边还有一堆拳头大小的石块。“我能教给你们的都教了，今天我们只做一个小小的测验。”教授把石块一一放进铁桶里。当铁桶里再也装不下一块石头时，教授停下了来。教授问：“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”“是。”学生们回答。“真的吗？”教授问。随后，他不紧不慢地从桌子底下拿出了一小桶碎石。他抓起一把碎石，放在已装满石块的铁桶表面，然后慢慢摇晃，然后又抓起一把碎石……不一会儿，这一小桶碎石全装进了铁桶

　　在美丽的大森林里，生长着各种大树，有的高耸入云，有的粗壮结实。当然，大森林里还有许多小树，他们细细的，嫩嫩的，夹在草从和大树之间生长着，过着无忧无虑的生活。可是，有一棵小树却不喜欢这样的生活。他讨厌那些高大的树，说他们挡住了阳光，使他整天待在黑暗里；他责怪那些粗壮的树，说他们挡住了风，使他无法呼吸到清新的空气；他咒骂那些结满果实的树，说他们抢走了属于自己许多营养；他甚至还恨地上的小草，说他们盖住了土壤……小树的牢骚没完没了，他觉得自己的细小完全是大树所造成的，是大树阻碍了他

　　一、热诚的态度 我们的态度决定了我们的未来一个人能否成功，取决了他的态度！成功人士与失败之间的判别是：成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生，失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。 我们的态度决定了我们人生的成功1， 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。2， 我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。3， 我们在一项任务刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。4， 我们的环境——心里的感情的精神的——完全

　　经过1999年秋季媒体的狂炒，吴士宏已成为现代人耳熟能详的名人。其实在这番炒作之前，她的经历与业绩就不断见诸报端，只不过没有如此密集罢了。在吴士宏努力向上的过程中，以她初次到IBM面试那段最为精彩。当时还是个小护士的吴士宏，抱着个半导体学了一年半许国璋英语，就壮起胆子到IBM来应聘。那是1985年，站在长城饭店的玻璃转门外，吴士宏足足用了五分钟的时间来观察别人怎么从容地步入这扇神奇的大门。两轮的笔试和一次口试，吴士宏都顺利通过了。面试进行得也很顺利。最后，主考官问她:"你会不会打字?